Hotline: 09.38.30.1234 Hỗ trợ trực tuyến 
 
 
 
 
 
Đăng nhập
 
 
 
Quên mật khẩu
 
 


CHƯƠNG TRÌNH THẺ THÀNH VIÊN VIETRAVEL

 Chương trình Thẻ thành viên Vietravel được xây dựng để thực hiện các hoạt động chăm sóc, tri ân  khách hàng đã tham gia các chương trình du lịch với Vietravel.

Đem đến cho khách hàng những quyền lợi đặc trưng,  những ưu đãi và sự hài lòng nhất khi trở thành Hội viên của chương trình Thẻ thành viên Vietravel.

Là Hội viên của chương trình, sau mỗi lần sử dụng các dịch vụ của Vietravel, khách hàng sẽ được tích lũy điểm vào Tài khoản điểm của Hội viên dựa trên giá trị chương trình đã tham gia. Tùy theo số Điểm tích lũy Hội viên sở hữu, sẽ nhận được những quyền lợi và những phần thưởng theo quy định của chương trình.

 ĐIỀU KIỆN – ĐIỀU KHOẢN :

I.    Đối tượng :

Tất cả các cá nhân từ 2 tuổi trở lên, không giới hạn về quốc tịch, có quyền công dân, có địa chỉ thư tín tại các khu vực địa lý được áp dụng và không trái với luật pháp của nước sở tại đều có thể trở thành Hội viên Chương trình Thẻ thành viên.

Các cơ quan, đơn vị, tổ chức không được phép tham gia Chương trình với tư cách  một cá nhân.

Địa điểm đăng ký:

Đăng ký trực tiếp tại quầy dịch vụ khách hàng trụ sở công ty Vietravel và tất cả các chi nhánh, trung tâm trên toàn quốc.

Đăng ký qua website Vietravel : customercare.com.vn mục Thẻ thành viên, Đăng ký Hội viên.

II.  Điểm tích lũy:

  1. Dịch vụ được tích lũy điểm của công ty:

 Các chương trình du lịch trọn gói do Vietravel tổ chức, được mở bán trên website travel.com.vn

Dịch vụ vé máy bay tại Công ty TNHH MTV World Trans

  1. Cách tính điểm tích lũy :

ĐIỂM TÍCH LŨY = SỐ TIỀN KHÁCH ĐÃ THANH TOÁN CHO CÁC DỊCH VỤ ĐƯỢC TÍCH LŨY ĐIỂM (VND) X HỆ SỐ QUY ĐỔI

Ø  Số tiền khách đã thanh toán cho các dịch vụ được tích lũy điểm: Là số tiền thực tế một khách hàng đã thanh toán để mua một dịch vụ được tích lũy điểm của công ty.

Ø  Hệ số quy đổi :

Là hệ số do Vietravel quy định để chuyển đổi từ số tiền khách đã thanh toán cho các dịch vụ được tích lũy điểm sang điểm tích lũy.

STT

CHƯƠNG TRÌNH

HỆ SỐ QUY ĐỔI

GHI CHÚ

1

Tour Du lịch được tích lũy điểm

0.000025

40 000 đ = 1 điểm tích lũy

2

Dịch vụ vé máy bay World Trans

0.00001

100 000 đ = 1 điểm tích lũy

 

3.  Tài khoản điểm:

Mỗi Hội viên đăng ký tham gia chương trình Thẻ thành viên Vietravel sẽ được cấp một mã số khách hàng (MSKH) – tương ứng với Tài khoản điểm, điểm tích lũy của mỗi hội viên sẽ được tích vào Tài khoản điểm của Hội viên đó sau mỗi lần tham gia chương trình được tích lũy điểm của Vietravel.

MSKH được in trên Thẻ thành viên của Hội viên.

4. Phân loại Tài khoản điểm:

Từ số điểm tích lũy sở hữu Hội viên sẽ có song song 2 tài khoản điểm:

Ø  Tài khoản Điểm để cấp Thẻ.

Ø  Tài khoản Điểm để tặng quà.

Số điểm của hai tài khoản bắt nguồn từ Điểm tích lũy nhưng có thời hạn và cách thức sử dụng khác nhau.

Tài khoản Điểm để cấp Thẻ: là số điểm thuộc các chương trình đã tham gia từ khi khách hàng tham gia cùng Vietravel (bao gồm: chương trình du lịch, vé máy bay, các Chương trình khuyến mãi cộng điểm thường…); được xét hạng 36 tháng/1 lần; thời điểm xét hạng tiếp theo phụ thuộc vào thời điểm khách hàng được nâng hạng thẻ.

Tài khoản Điểm để tặng quà: là cơ sở để hội viên được tặng quà. Được tính bằng tổng số điểm thuộc các chương trình trong thời gian 36 tháng liên tiếp không vượt quá ngày hiện tại – đây được xem là Hạn nhận quà của các điểm này. Quá ngày này, Hội viên không sử dụng số điểm này để nhận quà coi như mất quyền sử dụng các số điểm đó.

5. Quy định:

a)         Điểm tích lũy sẽ được cộng dồn vào Tài khoản điểm của mỗi Hội viên (Để được cộng dồn điểm, khách hàng khi đăng ký chương trình du lịch, sử dụng dịch vụ phải thông báo MSKH đã được cấp đến nhân viên bán tour)

b)        Điểm sẽ được cập nhật một lần vào tài khoản điểm sau khi kết thúc chương trình du lịch hoặc sử dụng dịch vụ vé máy bay tại World Trans.

c)         Điểm được tích cho cá nhân trực tiếp tham gia chương trình dựa trên số tiền thanh toán bằng tiền mặt, không tích điểm đối với những khoản thanh toán bằng coupon giảm giá hoặc coupon tour du lịch.

d)        Điểm sẽ không được tích đối với những chương trình bị hủy và khách hàng được hoàn lại tiền.

e)         Điểm tích lũy không được chuyển nhượng cho người khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

III. Thẻ thành viên Vietravel:

1.  Hạng Thẻ: Với số điểm tích luỹ được, hội viên sẽ được cấp hoặc đổi hạng thẻ tương đương.

Hạng Standard

Từ 0 – 500 điểm

Hạng Silver

Từ 500 – 3000 điểm

Hạng Gold

Từ 3000 – 16000 điểm

Hạng Platinum

Trên 16000 điểm

 

2.      Quy định cấp Thẻ :

Đối tượng: Tất cả các cá nhân hợp lệ tham gia chương trình (như điều khoản Đối tượng ở mục I) đã đăng ký vào Phiếu Đăng ký Hội viên (tại các đơn vị hoặc qua website customercare.com.vn)

Quy định xét điểm cấp Thẻ và thời hạn Thẻ:

HẠNG THẺ

BẮT ĐẦU TỪ

TÀI KHOẢN ĐIỂM

THỜI ĐIỂM TÍNH ĐIỂM

THỜI HẠN THẺ

Standard

-

0 - 500

 Bắt đầu tham gia

 

Không thời hạn

Silver

-

500 – 3.000

Không thời hạn

Gold

-

3.000 – 16.000

3 năm từ ngày lên hạng

Silver Card

2.500 – 16.000

Ngày lên hạng Silver

3 năm từ ngày lên hạng

Platinum

-

16.000

 Bắt đầu tham gia

3 năm từ ngày lên hạng

Silver Card

15.500

Ngày lên hạng Silver

3 năm từ ngày lên hạng

Gold Card

13.000

Từ ngày lên hạng  Gold

3 năm từ ngày lên hạng

 

3. Nâng hạng và xuống hạng:

Nâng hạng: Trong thời gian còn hạn của Thẻ đang sở hữu, Hội viên đạt được số điểm của hạng Thẻ cao hơn. Hệ thống sẽ tự động update hạng thẻ khách hàng lên hạng cao hơn.

Xuống hạng: Đến ngày hết hạn của Thẻ đang sở hữu, dựa vào số điểm trong tài khoản điểm thẻ hệ thống sẽ tự động xét cấp lại hạng thẻ hoặc xuống hạng. Cụ thể:

Hạng thẻ

Nâng hạng

Giữ hạng

Xuống hạng

Standard

Từ 500 điểm

-

-

Silver

Từ 2.500 điểm

-

-

Gold

Từ 13.000 điểm

Từ 2.500 – 13.000 điểm

Dưới 2.500 điểm

Platinum

-

Từ 13.000 điểm

Dưới 13.000 điểm

 

4. Khoản điểm Thặng dư: Khoản điểm dư so với mức điểm đạt Thẻ ở thời điểm cấp Thẻ đó, tược tích luỹ và cộng dồn cho đến lần xét hạng thẻ tiếp theo.

Ø  Số điểm thặng dư của SILVER CARD        : Số điểm trên 500 điểm

Ø  Số điểm thặng dư của GOLD CARD           : Số điểm trên 3.000 điểm

Ø  Số điểm thặng dư của PLATINUM CARD : Số điểm trên 16.000 điểm

 

IV. ƯU ĐÃI DÀNH CHO HỘI VIÊN:

1.      Ưu đãi dành cho Thẻ thành viên Vietravel :

STT

CHƯƠNG TRÌNH

STANDARD

SILVER

GOLD

PLATINUM

I

DU LỊCH NƯỚC NGOÀI

CN

Hà Nội

Hệ thống Vietravel

1

Đông Nam Á (trừ Tour Campuchia, Thái Lan)

0

100.000

200.000

400.000

500.000

2

Đông Bắc Á, Trung Đông, Châu Phi

200.000

200.000

400.000

500.000

700.000

3

Châu Âu, Châu Úc, Châu Mỹ

400.000

400.000

600.000

1.000.000

1.500.000

II

DU LỊCH TRONG NƯỚC

CN

Hà Nội

Hệ thống Vietravel

1

Giá tour dưới 3.000.000

0

0

100.000

150.000

300.000

2

Giá từ 3.000.000đ – 10.000.000đ

50.000

70.000

150.000

200.000

400.000

3

Giá tour từ 10.000.000đ

50.000

100.000

200.000

300.000

600.000

 

Quy định

Ø  Ưu đãi chỉ áp dụng cho chính chủ thẻ

Ø  Đối với tour Igo khách hàng sẽ được hưởng mức ưu đãi 100% như bảng giá trị trên.

Ø  Đối với tour Ideal khách hàng sẽ được giảm giá bằng 50% giá trị trong bảng ưu đãi

Ø  Khách hàng mang thẻ thành viên Vietravel giới thiệu khách chưa từng tham gia, khách hàng mới sẽ được hưởng ưu đãi bằng 50% khách hàng có thẻ.

Ø  Hội viên trình Thẻ thành viên trước khi thanh toán tour du lịch

Ø  Các giá trị giảm giá dành cho Thẻ thành viên Vietravel không được quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng cho người khác

Ø  Ưu đãi dành cho Thẻ thành viên không áp dụng đồng thời với các chương trình ưu đãi giảm giá khác

 Ưu đãi tại các đối tác liên kết với Vietravel: Quý khách có thể tham khảo tại website travel.com.vn mục Dịch vụ khách hàng – Win together – Ưu đãi giảm giá

2.      Quà tặng tích lũy điểm dành cho Hội Viên :

a) Quà tặng:

Khách hàng sẽ nhận được những phần quà dành cho Hội viên của chương trình “Thẻ thành viên Vietravel” khi đạt các mức điểm tương ứng như sau:

ĐIỂM

Tại TP HCM và KV Miền Trung, Nam Bộ

Tại KV phía Bắc

2.000

Quà tặng tích luỹ 2.000 điểm

0

3.000

01 Vé Phan Thiết – Mũi Né Resort 3* 2 ngày khởi hành từ TP HCM

01 Vé du lịch Bái Đính – Tràng An khởi hành từ Hà Nội

6.000

01 Vé Nha Trang – Đà Lạt 3* 5 ngày 4 đêm khởi hành từ TP HCM

01 Cặp vé du lịch Bái Đính – Tràng An khởi hành từ Hà Nội

10.000

01 Vé Thái Lan 5 ngày 4 đêm khởi hành từ TPHCM

01 Vé Du lịch Hạ Long khởi hành từ Hà Nội

16.000

01 Vé Singapore – Malaysia 6 ngày 5 đêm khởi hành từ TP HCM

01 Cặp vé Du lịch Hạ Long khởi hành từ Hà Nội

  (Khách hàng khi sử dụng các quà tặng sẽ bị trừ đúng với số điểm ứng với quà tặng)

Quy định sử dụng:

Ø  Quý khách có thể tham gia tour du lịch theo đúng vé quà tặng

Ø  Cấn trừ giá trị vé quà tặng vào tour du lịch trọn gói khác do Vietravel tổ chức hoặc sử dụng dịch vụ vé máy bay tại World Trans và thanh toán số tiền chênh lệch

Ø  Có thể chuyển nhượng quà tặng (không chuyển nhượng điểm)

b) Quy trình nhận Quà tặng tích lũy điểm:

           Bước 01: Kiểm tra Tài Khoản điểm

Sau mỗi tour du lịch đăng ký/tham gia với Vietravel Quý khách vui lòng liên hệ đến nhân viên CSKH tại đơn vị đăng ký tour hoặc đăng nhập website travel.com.vn để kiểm tra Tài khoản điểm.

           Bước 02: Xác nhận nhận Quà tặng tích lũy điểm

Ø  Dựa trên Tài khoản điểm, khi đạt đến các mức điểm theo bảng Quà tặng tích lũy điểm, Quý khách vui lòng liên hệ đến nhân viên CSKH, đây là cơ sở để Vietravel gửi quà tặng đến Quý khách

Ø  Quà tặng tích lũy điểm sẽ thay đổi và phụ thuộc vào Tổng số điểm còn hạn tại thời điểm Quý khách liên hệ với Vietravel

(Đến ngày hết hạn của các khoản điểm nếu khách hàng không xác nhận lại để nhận quà xem như từ chối Quà tặng tích lũy điểm…)

 

C. CÁC ĐIỀU KHOẢN CHUNG:

Ø  Vietravel có quyền thay đổi các điều lệ và điều khoản trên tại bất kỳ thời điểm nào, có (hoặc không) báo trước.

Ø  Vietravel có quyền sửa đổi cách thức của chương trình hoặc những quyền lợi có được từ chương trình tại bất kỳ thời điểm nào, có (hoặc không) báo trước.

Ø  Vietravel có quyền tạm ngưng, chấm dứt một phần hoặc toàn bộ chương trình tại bất kỳ thời điểm nào, có (hoặc không) báo trước.

Ø  Hội viên có trách nhiệm đọc kỹ và được coi như mặc nhiên chấp nhận nội dung chương trình này, đồng thời Hội viên phải tuân thủ chặt chẽ nội dung của chương trình.

Ø  Vietravel không chịu trách nhiệm nếu Hội viên không nhận được các ưu đãi và lợi ích của Chương trình do việc ấn phẩm, thư tín gửi đến Hội viên bị thất lạc qua đường bưu điện.

Ø  Mọi khiếu nại, yêu cầu bồi thường của Hội viên liên quan đến Chương trình sẽ do Vietravel giải quyết. Sự giải thích và quyết định của Vietravel có giá trị cao nhất.

Ø  Vietravel có quyền miễn trừ tư pháp đối với mọi kiện tụng, đòi bồi thường của Hội viên có liên quan đến Chương trình.

Ø  Vietravel được phép sử dụng những thông tin của Hội viên trong các trường hợp : Phục vụ cho việc nghiên cứu thị trường, lên kế hoạch kinh doanh của Vietravel hoặc đối tác chương trình, gửi phần thưởng hay các ấn phẩm đến Hội viên mà không cần sự đồng ý của Hội viên hoặc các trường hợp khác được Hội viên cho phép.

 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
© 2011 Bản quyền thuộc Vietravel.